◆そとネタ-8「人騒がせなっ!」
いただきました!「そとネタ」第8段!
今回は、第1回でもお寄せいただいた、
居酒屋チェーンのコールセンターにお勤めの方からです。

そうそう、言われてみればたしかにチェーンの居酒屋さんって、
「白○屋」と「白○○屋」とか「○民」に「○○民」といった風に、
似た名前や看板が多いですもんね。
だからお客さんが間違えるのも無理ないのかな (^^ゞ
逆に最近ではグループ店なのに、
「えっ、ここってあそこと同じ系列だったの?」って
かすりもしないぜんぜん違う名前をつけたり…
ややこしいわ〜(´Д`;)
だからなおさら確認ミスや予約もれなんてあってはならんと、
そりゃあコールセンターは大慌てだったそうです。
違う店だったとわかった時は、スタッフの皆さんガックリきたと…(-"-;A
ちなみにウチの店では「そそっかしいお客さま」(←クリックでジャンプ)
で描きましたが、店を間違えてひとりでず〜っと待ってたという方、
おられましたな…(-。-;)
ま、私もかなりの慌て者で、似たような間違い・・・てか、
信じられんような事をこれまで散々やってきてるので、
あまり言えませんがね…(^▽^;)
で、そとネタ、引き続き募集中です。
プチメでお寄せくださいませ。待ってます!![]()
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コメント
系列店でもないのに、あえて類似の店名をつける所は
それが戦略なのでしょうか?
御客というのは「思い込み」で動くことが多いから。
でも、現場のスタッフはタイヘンですよね。
思い込みに振り回されるわけですから。
いっそ、餃子の○将みたいに、
目玉のメニューを頭につけてインパクトある店名にすればいいのに。
と言っても、小さな個人店のワタシどもも、
往々にして、お客様の思い込みで振り回されること、
よくあります。。
投稿: 1きらりん | 2009年7月 3日 (金) 17時34分
もうちょっと差別化できる名前にすればいいのにって思う時がありますが、逆にあえて似たような名前にすることもあるんですね。
それってお客さんは混乱するだけなのにな。┐( ̄ヘ ̄)┌
いずれにしても、何か間違いがあってもお客さんを責めるわけにはいかないので、結局こちらが気をつけるしかないんですよね。(´-д-`)
投稿: でけ | 2009年7月 4日 (土) 12時32分